CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 16 novembre 2025
Bienvenue dans l’univers de Ornafloralys & Les Muses, boutique en ligne de bijoux perlés, d’illustrations et de trésors créatifs faits main.
En passant commande, vous acceptez les conditions suivantes, qui sont là pour garantir un cadre juste, limpide et respectueux pour tou·te·s.
1. Identification de la vendeuse
Ornafloralys et ses muses
Adresse : 04270 Chateauredon
SIRET : 94325323700011
Email de contact : ornafloralysetsesmuses@hotmail.com
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2. Produits
Les créations proposées sont faites main et disponibles dans la limite des stocks.
Les photos sont les plus fidèles possible, mais chaque pièce peut légèrement varier (c’est le charme de l’artisanat !).
Les produits personnalisés sont réalisés sur commande et ne peuvent pas être retournés (cf. Politique de retour).
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3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable, article 293B du CGI).
Les frais de port sont précisés au moment de la commande.
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4. Commande
Vous recevrez un récapitulatif par email dès validation de votre commande.
La commande est considérée comme acceptée une fois le paiement confirmé.
La créatrice se réserve le droit de refuser une commande (litige antérieur, stock indisponible, etc.), avec bienveillance et explication.
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5. Paiement
Le règlement s’effectue via des solutions sécurisées :
Carte bancaire
Klarna et autres
Aucun paiement n’est stocké sur notre site. Tout passe par des prestataires certifiés.
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6. Livraison
Les envois sont réalisés via [La Poste / Mondial Relay / autre]
Délais indicatifs : [x] jours ouvrés après réception du paiement
La boutique n’est pas responsable des retards imputables au transporteur (mais on vous aide volontiers à suivre le colis !)
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7. Rétractation & retours
Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis (cf. Politique de retour).
Les retours sont acceptés hors articles personnalisés et à vos frais, sauf erreur de notre part.
Remboursement sous 7 jours après réception et vérification de l’article retourné.
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8. Responsabilité
La créatrice ne saurait être tenue responsable de l’utilisation détournée ou inappropriée des produits.
Les bijoux ne doivent pas être exposés à l’eau, aux produits chimiques ou à la force brute (même poétique).
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9. Données personnelles
Vos données sont traitées dans le respect du RGPD (voir Politique de confidentialité).
Elles ne sont ni vendues ni cédées, et sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes ou avec votre consentement explicite.
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10. Litiges
En cas de souci, on privilégiera toujours le dialogue.
Si nécessaire, vous pouvez contacter un médiateur de la consommation.
Le droit applicable est le droit français. Le tribunal compétent sera celui du domicile de l’acheteur (ou celui choisi par les textes en vigueur).
Politique de retour
Dernière mise à jour : 16 novembre 2025
Chez Ornafloralys & Les Muses, chaque création est conçue avec soin, amour et une pincée de magie.
Mais si malgré tout, votre commande ne vous enchante pas autant que prévu, pas d’inquiétude : on a prévu une politique de retour douce comme un fil de soie.
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1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.
Passé ce délai, les créations sont considérées comme adoptées pour la vie.
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2. Conditions de retour
Pour que le retour soit accepté, il faut que :
L’article soit non porté, non abîmé et dans son emballage d’origine
Aucun signe d’usure ou de manipulation ne soit visible
L’article ne fasse pas partie des pièces personnalisées ou sur-mesure, qui ne sont ni échangeables ni remboursables (eh oui, les pièces uniques restent uniques)
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3. Procédure
1. Envoyez un mail à Ornafloralysetsesmuses@hotmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Après accord, retournez l’article à vos frais à l’adresse que nous vous indiquerons
3. Dès réception et vérification, nous procéderons à :
un remboursement via le moyen de paiement initial
ou un avoir si vous le préférez
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4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client
En cas d’erreur de notre part (article incorrect ou défectueux), nous prenons bien sûr les frais à notre charge
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5. Cadeaux et commandes spéciales
Les commandes personnalisées (gravures, créations sur demande, etc.) ne peuvent pas être retournées
Si vous avez reçu l’article en cadeau, le remboursement ne pourra être effectué qu’à la personne ayant passé la commande
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